Zverev a brazil Marcelo Melo oldalán a döntő rövidítés végén 8–6-os hátrányban volt, amikor egy labdamenet végén elszakadt a cérna Zverevnél, és hiába reklamált hangosan a székbírónál, hogy kint volt a labda, a pontot a brit-finn páros kapta, majd egy ásszal a mérkőzést is megnyerte. Melo és Zverev sportszerűen gratulált legyőzőiknek, aztán a székbíróhoz érve a németnek elgurult a gyógyszere, s ahelyett, hogy kezet fogott volna a bíróval, módszeresen elkezdte szétverni annak pulpitusát az ütőjével.
A torna szervezői a magáról teljesen megfeledkező németet azonnal kizárták a versenyről, így egyesben sem folytathatja a szereplést – pedig egy nappal korábban minden idők legkésőbb befejezett teniszmeccsét nyerte meg Jenson Brooksby ellen: helyi idő szerint hajnali 4.54-kor fogadhatta az amerikai gratulációját. Mindez azt jelenti, hogy a német Peter Gojowczyk játék nélkül került a legjobb nyolc közé.
Zverevre valószínűleg súlyos büntetés vár a történtek után. Nick Kyrgiost 2019-ben felfüggesztve 16 hétre eltiltotta és 113 000 dollár pénzbüntetéssel sújtotta az ATP, miután szóban inzultált egy játékvezetőt.
Zverev később azt mondta, megbánta, ahogy viselkedett és bocsánatot kér a történtekért.
„Nehéz szavakba önteni, mennyire bánom azt, ahogy a tegnapi párosmeccs alatt és után viselkedtem – közölte a játékos. – Már bocsánatot kértem a mérkőzésvezetőtől, a dühkitörésem helytelen és elfogadhatatlan volt, csalódtam magamban. Ennek nem szabadott volna megtörténnie, erre nincs mentség. Szeretnék elnézést kérni a szurkolóimtól, a tornától és a sportágtól is, amit imádok.”
